“长山镇友爱街限高杆损坏，若倒塌，易砸中行人和车辆。”5月15日，“自贡随手拍”平台收到一条来自自贡市荣县长山镇的信息。
通过信息快速分发，长山镇社治办三室的工作人员迅速赶往现场进行实地查探。确认该信息反映情况属实，工作人员第一时间做好应急处理，并将其纳入人居环境整治项目清单进行彻底解决。
5月20日，一则“富顺西区医院公交站台吊顶要脱落”的信息在派送富顺县人民政府办理后，富顺县人民政府迅速责成管理维护方富顺县富兴智慧交通科技公司在现场核查属实后，马上联络当日站台管理人员携带工具对隐患处进行修复。
今年4月29日，“自贡随手拍”平台上线运行。该平台前期采用问题发现与奖励机制相结合的方式，上线以来有效调动了群众参与城市治理的热情。据统计，截至6月3日16时，该平台累计来件3084件，有效来件2330件，累计办结2107件。“群众随手拍、政府马上办”的响亮承诺正逐渐被群众所熟知。
“有效来件中，涉及安全隐患1960件、城市管理245件、环境保护103件、市场监管17件、好人好事3件、民生实事2件。”据自贡市政务服务和营商环境局负责人介绍，这表明该平台正在成为一个问题的“归集地”，群众更加关注身边人、身边事、身边物，参与、监督城市治理的主人翁精神越来越强。
该负责人还表示，随着“自贡随手拍”品牌效应不断提升，平台的知晓率、使用率和期待值持续上扬，对于平台接件人员及其背后的基层执行者来说，“能办的尽快办，有难度的想办法办”，真正带着感情和执法力度去对待每一个随手拍问题，才能保证问题办结质量和提升群众满意度。（完）