在大山深处的彝族小城——四川马边彝族自治县，一场名为“遇见烟火，与‘零’有约”的直播，让真假烟鉴别知识从“纸上谈兵”变为“眼见为实”，开辟了一条维权宣传的新路径。
据了解，2024年以来，马边县烟草专卖局积极探索消费维权新模式，打造集卷烟鉴别、学习交流、普法宣传、社会服务等功能于一体的“消费者权益保护站”。这场直播是为了强化零售客户卷烟鉴别硬实力，营造经营者诚信、消费者满意的消费环境。
2024年7月，马边彝族自治县第一个消费者权益保护站落成，配备真假烟展示柜、卷烟识别工具台、LED播放屏等设施设备。在此基础上，精心策划并建立起了具有彝族特色的消费者权益保护站。这一保护站不仅在设计上融入了彝族的传统元素，更在服务内容上进行了全面升级，特别增设了彝语宣传板块。
然而，宣传标语等传统的宣传方式效果不尽如人意。如何让普法宣传深入人心？在“烟火火”直播团队和马边县融媒体中心联合指导下，一场别开生面的“质检普法直播”迅速开启。两天时间里，直播镜头带着观众深入马边消费者权益保护站，从专业讲解到街头实战，揭开真假烟鉴别的奥秘。
直播结束后，马边县烟草专卖局专卖科的同事们马不停蹄地展开了后续走访零售户工作。
“这个形式真不错。”君泰商行的老板唐勇放下手中的货物，热情地迎上来，“特别是质检专员现场演示鉴别技巧那段，我反复看了好几遍，确实学到不少真东西。”
一场直播，不仅是宣传方式的改变，更是服务理念的升级。马边烟草将坚持以“服务社会、服务消费者”为导向，构建“大宣传”工作格局，建强实体化直播队伍，持续在党的建设、卷烟营销、专卖监管、政策法规、规范安全等板块发出“乐烟好声音”。（李佳莲）