一条来自居民的建议，不仅点亮了回家的路，更激活了基层治理的“神经末梢”。近日，成都高新区石羊街道府城社区以“加装路灯”为切口，推动形成“收集-响应-落实-反馈”的人民建议征集闭环机制，从诉求收集到问题解决再到长效治理，不仅点亮了居民出行的“安全灯”，更探索出一条“共建共治共享”的社区治理新路径。
搭建“三级阵地+智慧场景”，织密人民建议收集网
府城社区通过“府城悦谈・书记面对面”平台，构建起线上线下联动的“三级阵地”：以社区微信公众号“人民建议征集”端口作为“云端议事台”，结合线下固定社区议事厅与流动院落茶摊，实现居民“随时能提建议、随处可反映问题”。
同时，石羊街道依托“小羊家园”便民服务小程序，设置“我要投诉”“微巡访”和“建言献策”等模块，在线收集各类居民的个人需求信息，及时吸纳、处理和反馈居民诉求，完善和优化事件快速响应、流转和处置，充分做到“民有所呼，我有所应”。截至目前，“小羊家园”已累计收集意见建议20459件，其中“建言献策”11323件，“微巡访”218件，“我要投诉”8881件，“人大代表在线”37件。
推动“双轴驱动+多元会商”，实现高效民主决策
“小区四号门外照明设备缺失，视线昏暗，晚上路过的时候存在安全隐患，建议增加路灯照明设备。”10月中旬，府城社区微信公众号的“人民建议征集”板块，收到一条来自南城都汇汇尚园居民王女士的留言，一场民生实事的推进由此启动。
收到王女士的建议后，府城社区迅速启动“双轴驱动+五链协同”工作机制。
社区召开“片区级议事会”，邀请小区党支部代表、业委会成员、物业负责人、社会组织及居民代表等，围绕路段地形、灯具位置、路灯数量等细节，按照“罗伯特议事规则+爱邻议事原则”流程充分讨论。同时，借助《府城资源云图》平台，通过“资源三单”（需求清单+资源清单+项目清单）机制，成功链接了专业电工志愿者资源。经志愿者与物业的共同现场测算，最终确定“加装3盏LED路灯、全覆盖无遮挡”的方案。从建议征集到落地执行，仅用1天便完成路灯改造所有细节确认。
社区“片区级议事会”现场讨论。
南城都汇汇尚园四号门路灯改造现场。
路灯照亮回家路，居民点赞“有参与感”
10月17日晚，3盏LED路灯同时点亮，消除了府城社区四号门外夜间出行的安全隐患，惠及2000余名居民。建议人王女士特意在社区公众号留言：“整个过程反复征求我们意见，感觉自己也是社区治理的一份子，特别有参与感。”
改造前。
改造后。
府城社区并未止步于此，正针对“外卖车辆停放”等新诉求，联合物业拟定专属停放区、设置警示标识等方案，推动民生服务从“单点响应”迈向“系统治理”。
下一步，石羊街道将持续优化人民建议征集体系，推动“金点子”转化为基层治理的“金钥匙”，让共建共治共享之路越走越坚实、越走越温暖。（完）