位于四川省成都市武侯区福锦路的中信银行网点，专门为周边商户及公交公司开设了“破钞兑换”绿色通道，为大量破旧、残损一元纸币的存入提供优先服务，用实际行动诠释了“有温度的银行”的内涵。
对于零售商户和公交系统而言，每日经手的大量小额纸币清点与存入一直是项耗时费力的难题。中信银行成都万兴路支行洞察到这一需求，主动推出了针对性的便利化现金服务。该行向前来办理此项业务的客户发放现金服务便民卡，客户只需领取便利化现金服务专用排号码凭证，即可享受优先办理的快捷服务，节省了时间成本。
这一举措超越标准化的金融服务流程，通过差异化、人性化安排，展现了银行对客户需求的深刻理解和主动关怀。市民们认为这不仅是一项便利服务，更是一种尊重和温暖的体现。
中信银行成都分行表示，通过此次实践，银行成功将“有温度的服务”理念转化为可感知的现实举措。这一暖心举措，也为现代金融机构如何更好地融入社区、服务民生提供了有价值的范本。（完）