近日，中信银行成都人民南路支行携手“贝壳找房”在成都市武侯区玉林街道社区举办了“金融护航 温暖银龄”主题金融知识普及活动，以专业化、精细化的服务模式，将金融知识和服务延伸至社区一线。这不仅是该行践行普惠金融、深耕社区服务的常态举措，更是一次精准回应老年群体需求的生动实践。
活动现场。（中信银行成都分行 供图）
聚焦痛点：从“心中咯噔”到“心里有底”的防伪实战
“以前收张百元大钞，心里总要咯噔一下，生怕是假的。”一位社区阿姨的感慨，道出了许多老年人日常现金交易中的困扰。针对这一现实痛点，本次活动专门设置了人民币防伪特征专项讲解环节。
工作人员手持最新版人民币，走入老人中间，借助便携式紫色防伪灯，现场演绎起“一转、二摸、三透光”的简易鉴别秘籍。“大家看衣领这个地方，用手摸有明显的凹凸感；对着光看，水印清晰，安全线贯穿票面……”老人们纷纷跟着步骤仔细比对、亲手触摸。
活动现场。（中信银行成都分行 供图）
系统科普：筑牢老年群体金融安全“防火墙”
除了生动的防伪教学，此次活动更系统地构筑起一道金融安全的“防火墙”。该行工作人员聚焦当前针对老年群体的高发金融风险，开展了深入浅出的集中宣讲。
内容紧密围绕老年客群的实际生活，深度剖析了电信网络诈骗、投资陷阱等新型手法的隐蔽性与危害，明确了非法集资背后高息诱惑的法律与资金风险，并普及了银行卡、社保卡及电子支付工具的安全使用策略。
温情服务：一对一化解“数字鸿沟”难题
除了集中宣讲，活动特别设置了金融咨询环节。针对老年朋友关心的存款利率、稳健理财产品配置、社保卡功能等专业问题，银行员工提供了“一对一”的专业解答和咨询服务。
工作人员耐心协助他们进行手机银行查询、转账等操作，有效弥合了老年群体在享受现代化金融服务时遇到的“数字鸿沟”。一位社区居民由衷赞叹：“银行的同志讲解得既专业又耐心，不仅学到了防骗知识，还解决了实际困难，感受到了大银行的专业和温度。”
本次活动不仅提升了老年群体的金融安全意识和自我保护能力，更在社区营造了“懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，传递了中信银行“让财富有温度”的服务理念。（完）