成都郫都区郫筒街道双柏社区的刘阿姨走进“幸福存折·志愿服务积分商店”，她拿着一本“幸福存折”，用存折上的50积分兑换了一套新年福袋（大米、对联、窗花）。这里不像传统超市，没有货币交易，所有物品均可通过“幸福存折”里的志愿服务积分兑换。
社区为志愿者颁发证书以及积分商店兑换券
在成都市郫都区，居民参与特定群体服务、卫生健康服务、精神文明服务和便民服务等志愿服务活动后，所获得的积分都记录在“幸福存折”里，可用于在社区“积分商店”兑换生活物品或社区服务。
从数字到实物的“善意兑换”
今年1月，郫都区“幸福存折·志愿服务积分商店”首店在郫筒街道双柏社区党群服务中心正式启用。这个“积分商店”是郫都区为扩大志愿服务参与面打造的一个社会支持平台。在全区范围内，积分可跨区域兑换，为全区居民提供了参与日常志愿服务并兑换积分的平台。
据介绍，“积分商店”的产品十分丰富，包括米、面、油等食品，雨伞、环保袋、水杯等文创生活用品，还有青年夜校的课程券、社区食堂消费券、寒暑假托管班名额等社区服务。
在安德街道两路口社区，志愿者龙伯伯用积分兑换了辖区骨科医院上门问诊的服务。在他看来，参加社区志愿服务很有意义，而社区整合资源回馈志愿者的做法，更让人感到温暖。
伏龙社区志愿者积分兑换生活用品
“‘积分商店’不仅是一个兑换平台，更是价值认同的载体。”区委社会工作部相关负责人介绍，“幸福存折·志愿服务积分商店”是“幸福存折”志愿服务积分体系工作的一次生动实践，该体系于2024年启动，旨在通过完善积分协商和结果运用机制，加快构建充满活力、和谐有序的城乡社区治理共同体。
多元力量共建“善意货架”
“积分商店”货架上的商品和服务从何而来？答案在于一套创新的资源整合机制。
郫都区形成“政府引导、社会协同、公众参与”的运作模式。区委社会工作部牵头，整合企事业机关、行业协会商会、社会组织和公益慈善组织等多元力量，构建起“价值共创、资源共建、成果共享”的社会支持网络。
在唐昌镇先锋村，区供销社支持的100份花肥成为“积分商店”的热门选项。本地匠意耕读公司定期向“积分商店”捐赠米面油、生活用品。企业负责人表示，这种方式不仅让村民受益，也提升了企业形象。
社区治理合伙人制度也为“积分商店”注入了活力。在郫都区一些社区咖啡馆、书店、健身房、居家用品商户，纷纷提供优惠券或体验券作为兑换选项。郫筒街道的伏龙好物店还与安靖高桥村深度合作，创新积分兑换产品，构建起“培训－创作－展销”的蜀绣非遗传承链条，助力培育蜀绣爱好者和创业群体。
如何让“善意”不“过期”？
为避免“积分商店”带来的“新鲜感”消退后陷入停滞，郫都区建立以精神褒奖为主、物质激励和服务兑换为辅的激励模式，整合优质资源，持续激发更多的公益行动和催生更多公益项目。
双柏社区积分商店提供暑期绘画班服务
在郫筒街道双柏社区，一位长期参与积分兑换的退休医生，就主动提出用积分“兑换”一场社区健康讲座，将个人回馈转化为新的公益服务。
此外，在管理制度上，郫都区将协商议事机制与“人民建议征集”相结合，推动“积分商店”实现自我管理与动态优化。在这里，“人民建议征集”被汇集成一份“群众微心愿”清单，内容除了改造院落外，还针对老年人、青少年、高职院校学生和新就业群体等不同群体设计了特色服务项目，由志愿者凭积分认领完成，形成“需求清单－服务清单－积分清单深化”的闭环管理。
从“积分兑换”到“治理实践”
在更深层次上，“幸福存折·志愿服务积分商店”探索的是基层治理中“如何激发内生动力”这一核心问题。
伏龙社区志愿者，参与堆肥试验田建设，进行土壤翻整。
在郫筒街道伏龙社区，随着“积分商店”的运营，逐渐催生了垃圾分类“绿水之源护卫队”环保组织。该队伍依托堆肥试验室，实施了一批“最美阳台”项目，打造了8处“减废增肥”生态种植科普区。而这支队伍的成员，最初是被积分机制吸引参与社区服务的居民。随着这一模式的实践与完善，郫都区正计划在总结首批五个点位经验的基础上逐步推广。
从记录善行的“存折”，到流通善意的“商店”，再到激发自治的“平台”，郫都区的探索完成了一次从“管理”到“治理”、从“被动参与”到“主动共建”的转变。（完）