近年来，四川省南充市顺庆区纪委监委督促推动医保局健全监管机制、改革救助体系、优化服务流程，联动税务、银行、药店等多方力量，构建“1+N”医保公共服务体系，医保服务从“多头跑办”实现“多点服务”“一站办结”。
“医保+税务”贯通联合，“一次办”又快又好
南充市顺庆区医保局与区税务部门共同入驻区政务中心，建立部门联动协同办理机制，将参保登记、医保缴费、待遇核定等原本需要分部门办理的业务整合为“一站式”服务流程，业务办理时间平均缩短60%，实现从参保到待遇享受“一次办好”。
近期，该区某教培机构负责人周女士在政务中心医银联办窗口，不到半小时就完成了10余名新入职员工的医保参保缴费手续。
“在以前，要先到医保局窗口提交材料参保登记，再到税务局办税大厅缴费，整个流程至少耗时半天，现在的效率太快了。”周女士对快捷的医保服务称赞道。
“医保+银行”多点联动，“就近办”省时省心
针对上班族、老年人等群体办理医保业务时间不便、出行不便等问题，顺庆区医保局联合多家银行，依托银行网点分布广、地理位置优、服务人群多、周末不打烊等优势，打造“医银一体化”服务示范点，将医保服务阵地延伸至银行端，把银行网点打造为标准化医保便民服务窗口。
家住顺庆区金泉路片区的李婆婆表示，自从她家附近的交通银行网点开通“医银一体化”医保服务后，步行5分钟就能到达网点，在银行工作人员“一对一”帮助下，不到10分钟就完成了医保缴费。
“医保+药店”延伸服务，“随时办”惠企便民
“想不到药店设立了‘医保驿站’，随时都可以咨询政策。”近日，市民王先生想办理异地就医备案但不清楚流程，在某药房购药时发现店内设立了“医保驿站”，现场咨询后，医保专员手把手指导他通过“四川医保”APP完成线上备案。
顺庆区医保局与各大连锁药店深度合作设立“医保驿站”，在药房聘请专业医保专员驻点服务，为参保群众提供医保政策咨询、医保便民指引、医保个人账户查询、网办业务协助等便民服务。
“我们坚持把民生实事作为监督重点，紧盯民生痛点，督促职能部门切实解决群众诉求问题。”该区纪委监委有关负责人表示，在医保基金管理突出问题专项整治中，向医保、卫健等部门发出工作提示函、督办函12份，压实整治责任。
近年来，南充市医保系统聚焦提升医保服务水平，实施医疗保障“服务年”三年专项行动，持续打造“如家医保”服务品牌，提供“环境如家、服务到家、亲如一家”的优质医保服务体验，努力让群众享受到便捷、可及、温馨的医保服务。（完）