5月9日，成都高新区社会工作部联合高新区党群工作部、法院、市场监管局、盛乐社区、高新律工委及区内各平台企业，在高新区工青妇活动中心一楼青年之家举办新就业群体“护新调解”站长赋能计划首场专题培训。来自美团平台的7名一线站点站长参加培训，标志着高新区面向新就业群体的专业化、体系化调解赋能工作正式启动。
首期专题培训现场。（主办方 供图）
多方协同发力 开启护新征程
成都高新区作为平台经济的重要集聚区，新业态、新就业群体规模大、分布广、流动性强。日常工作中易因配送延误、餐损赔付、薪资结算、客户冲突、交通违章等问题引发的矛盾纠纷，而一线站长、队长普遍缺乏专业法律知识与调解技能。
开展“护新调解”站长赋能计划，旨在将法治服务延伸到站点，把调解能力赋予基层，构建“站点自查、社区联动、司法兜底”的分级化解体系，实现“小事不出站点、大事不出社区”。
精准实战教学 贴近一线需求
首场培训紧扣外卖站点工作实际，坚持“实用、实战、实效”原则，内容精准、形式鲜活、干货充足。高新律工委律师团队成员、北京京师（成都）律师事务所李枫律师围绕沟通话术、情绪疏导、证据固定、现场降温等核心技能，结合交通事故、消费者投诉、人员流动性大、领导力与凝聚力提升等问题，通过情景模拟、案例复盘、互动问答等方式展开教学，提升了参训站长调解所需的实操法律知识与现场处置能力。
参训反响热烈 赋能成效显著
培训现场学习氛围浓厚，参训站长认真记录、积极提问，围绕配送受阻、电梯冲突、站点管理等真实场景与讲师深入交流。讲师团队逐一答疑释惑，针对性地提出解决方案，帮助大家理清处置思路、掌握操作方法。参训人员表示，此次培训接地气、贴实际、解难题，有效弥补了法律知识与调解能力的短板。今后面对站点矛盾，大家更有底气、更有办法，既能更好守护骑手权益，也能维护站点秩序、促进平台健康发展。
持续深化推进 打造治理标杆
下一步，高新区社会工作部将持续联动各成员单位与平台企业，按照项目部署，以“轮值+定制”培训模式，面向区内更多平台扩大培训覆盖，开展分层分类的精准赋能。同时，同步推进专属法律咨询窗口、纠纷清零专项行动、分级分流调解路径的落地实施，选拔培育新就业群体站长“护新调解种子讲师团”，编制法律服务手册与调解指南。（完）