5月期间，成都高新区社会工作部持续深化“护新调解”站长赋能计划，联动四川瑞利恒律师事务所律师关红全、陈秋连，先后组织开展三期系列行动，涵盖各平台骑手心理辅导专场及美团、淘宝闪购站点实地督导调研。通过“走下去、请进来”相结合的方式，进一步摸清新就业群体真实需求，校准赋能方向，推动项目从“课堂讲授”向“一线实战”迈进。
5月16日、28日，成都高新区社会工作部分别赴美团、淘宝闪购区域站点开展“沉浸式”督导调研。通过下沉一线、蹲点访谈、跟班观察等方式，专业力量与站点人员建立起深度信任关系。在坦诚沟通中，逐步摸清站长和骑手在日常管理、纠纷处理、法律认知等方面的真实困惑与深层需求。
5月21日，联合永安社区溪友驿站及专业心理咨询机构讲师，对各平台骑手代表开展心理健康团体辅导。活动以“减压、赋能、筑梦”为主线，通过团体对话、情景绘画、正念练习等形式，帮助骑手疏导日常配送中积累的焦虑与情绪困扰，引导骑手树立积极向上的价值观。
基于调研情况，赋能计划明确下一阶段重点：助力站长重塑角色认知，使其不仅成为站点的管理者，更成长为新就业群体的“主心骨”与“守门人”。后续培训将聚焦实战能力提升，系统传授调解话术、沟通技巧、证据固定及情绪疏导等核心技能，推动站长从“不敢调、不会调”向“敢调、会调、善调”转变；同时，引导站长深刻理解与骑手之间的共生关系，只有骑手权益有保障、站点矛盾早化解，站长自身的稳定与发展才能得到根本护航。
五月系列行动累计访谈站长及骑手20余人，为后续工作奠定了扎实基础。下一步，成都高新区社会工作部将继续依托“一家牵头、多家联动”的律所协作机制，深化“轮值+定制”服务模式，围绕发现的实际问题开展精准化、场景化培训，推动“护新调解”计划从“发现问题”向“精准施教”扎实迈进。（完）