成都高新区深入推进小区治理“舒心住”行动，通过创新民意收集载体、搭建分层协商体系、赋能智慧治理手段，推动服务从“大水漫灌”变为“精准滴灌”。
畅通民意“直通车”
从“被动听”到“主动寻”
成都高新区石羊街道庆安社区在“安居拾院·心声筑家”人民建议征集项目中，全域走访10个院落，把“坝坝会”开到了楼栋下、花坛边。
居民张蓉介绍，庆安社区10个院落都是较早一批的安置小区，去年启动旧改以来，在施工启动前，社区工作人员收集到29条有效建议，汇总形成7大领域的“问题清单”，以民意为导向开展专业设计与施工，让居民从“被动接受”转为“主动共建”。
在桂溪街道昆华社区的电梯更新项目中，工程施工临时占用小区唯一活动广场，加上施工噪音影响居民休息，引发社区居民担忧。社区干部随即对居民展开意见收集，对收集到的20余条建议分类梳理，与施工方逐项沟通落实、整改，真诚的回应换来了居民的理解。
昆华社区“板凳会”
当民意渠道真正畅通，居民从“懒得多说”转向“愿意多说”，基层治理的第一道关口便豁然开朗。
智慧赋能“精准办”
从“人跑腿”到“数据跑路”
西园街道芯瑞社区的朗悦府小区是典型的人才公寓，年轻人多、生活节奏快、线上化需求强，社区在幸福驿站布设了“凤梨一号”智慧一体机。这台形似银行ATM的设备，集成物业缴费、入住登记、报修投诉等十余项高频服务，居民两三分钟即可完成自助办理。
新盛社区立体停车场
而在肖家河街道新盛社区，社区创新智慧交通管理模式，车位增至150个，同步接入智能导引系统；为补齐消防短板，新盛社区在楼道设置了近百个24小时监控的无线智能烟感装置，烟雾超标时自动通过电话、短信、APP报警；在分类投放点加装具备AI识别功能的“满桶”预警摄像头，可自动识别垃圾溢出、混投等异常情形。
此外，新盛社区还为独居老人安装智能设备，准时提醒用药，依托“智慧蓉城”与“微网实格”建设，一旦监测到用水、用电异常，系统便自动预警并安排网格员上门探视。
智慧不是冰冷的设备堆砌，而是让服务更精准、响应更及时。当数据多跑路、居民少跑腿，“舒心住”便有了最坚实的底座。
内生循环“可持续”
从“输血帮扶”到“造血自治”
精准“立事”不仅需要方法创新，更需要可持续的机制保障。
芳草街街道紫荆社区紫瑞苑小区作为安置小区，用停车收益补贴公共开支，依托清洁小屋等微项目改善人居环境，通过装修全流程监管、智能车棚改造守住安全底线，把经济、感情、环境、安全“四本账”打理得清清楚楚。
紫瑞苑小区垃圾分类行动成果展
作为带头人之一，党员陈世群牵头负责停车收益管理，规范台账、阳光公示，让公共收益切实惠及居民、反哺小区治理。她还常态化入户走访，摸排居民需求、认领“微心愿”，结对帮扶5户高龄老人，每月定期上门量血压、代购物资、解决生活难题。垃圾分类工作启动初期，她带头签订承诺书，每日驻守垃圾投放点耐心引导，带动居民从被动配合转变为主动参与。
实打实的带头，让紫瑞苑逐步形成了党员引领、群众参与、共建共享的良好格局。这种“小切口、大牵引”的思路，使一个曾经的安置小区走上了“自我造血”的良性循环。
从庆安社区的民意闭环，到昆华社区的协商前置，从芯瑞社区的智慧赋能，到紫荆社区的自治循环，再到新盛社区的文明共生——成都高新区的“舒心住”行动，正以“精准”为笔，在每一个小区书写着“有的放矢”的治理答卷。
中共成都高新区工委社会工作部相关负责人表示，下一步将持续以专业服务为支撑，深化人民建议征集机制，会同政法委、应急局、公园城市局、生态环境城管局、智慧城市局等部门，把服务对准需求、治理贴近民心，让居民的“心头事”成为社区的“案头事”，让群众的更多“新点子”结出民生“新果子”。（完）