成都市新都区锚定建言落地实效，构建一套工作机制、优化两条民意征集路径、建强三支骨干队伍，推动群众的“金点子”落地为城市发展的“金果子”。
“以前总觉得提建议是‘隔空喊话’，现在扫码就能说，家门口还有征集点，关键是真能办成！”新都区桂湖街道李阿姨看着小区里新修建的非机动车棚，言语间满是认可。为打通民意传递“最后一公里”，新都区扎实推进线上线下阵地建设。线上依托“新都社会工作”平台，动态开展消费提振、城市发展等专项主题征集；线下在党群服务中心、产业园区、新就业群体聚集地等设立200余个人民建议征集站点，同时结合“爱邻议事协商”“青年开放麦”等活动，开通“人民建议漂流车”进行流动征集。除此之外，新都区建强三级民情征集队、特邀建议人与专家顾问团三支队伍，引入高校学者、企业管家、部门业务骨干等，围绕建议研判、转办流程、沟通技巧等开展专题培训，组织实施敲门问计行动，今年以来累计收集城市建设、民生服务、基层治理等领域建议400余条。
“人民建议征集不是‘走形式’，而是要让群众的声音不仅‘听得到’，更能‘办得好’‘看得见’。”新都区委社会工作部相关负责同志表示。为破解“征集易、落实难”痛点，新都区构建统一归集、精准分拨、限时办结、全程跟踪的全流程标准化闭环办理机制，推行首接负责制、清单化管理、红黄绿三色预警等举措，明确各部门责任边界，打通跨领域协同堵点。“我们平时喝茶的地方变成了民情茶铺，提出的建议有人跟进、有人办理，因为一杯茶，大家都变成了治理参与者。”三河街道二台子社区居民许先生说。
针对货车司机“增设休息驿站与解决补给难题”的建议，新都区委社会工作部联动区交通运输局等部门，发动货运沿线商家企业、行业协会共建货车司机暖心驿站6个，提供休息饮水、洗漱淋浴、便民充电等暖心服务。针对老旧院落焕新的呼声，新都区撬动社会资源参与，2025年以来实施22个老旧小区微更新项目，将闲置空间改造成“邻里之家”、健身广场、文化墙，让老院落焕发新活力。在围绕乡村振兴开展的人民建议专项征集活动中，军屯镇护国村村民提出“村上统一代销芍药”的建议被迅速采纳，通过设置集中售卖点、实行统一定价、拓展外销渠道，既减少了损耗，也提升了成交率。
下一步，新都区将持续强化政策支撑、组织协同、能力建设、资金投入和宣传引导，推动更多“金点子”从“纸面建议”转化为民生项目，人民建议征集工作从“量增”向“质升”转变。（完）