中国人寿四川省分公司立足四川各地实际，落地普惠保险产品、下沉线下便民服务、优化特殊群体上门服务，以多元保险举措为群众筑牢风险保障。
苍溪县支公司：织密嘉陵江畔的保障网
中国人寿苍溪公司以“重走长征路”主题活动为载体，让员工在行走中感受先辈的艰辛，在体验中磨砺心性。偏远山区坚持上门，政策宣讲讲到田间地头。
县城里，中国人寿苍溪公司的服务已走进全县31个乡镇——每个乡镇都有服务专员，在镇政府便民窗口驻点服务。面向老年群体、女性群体、新市民群体等特定人群，公司用心读懂他们的实际需要，把合适的保障送到身边，让金融服务的阳光照进更多家庭。
苍溪县漓江镇政保专员在便民服务窗口为老百姓解读惠民保险政策。
当数智化转型提高效率的同时，传统服务却从未缺席。对行动不便的老年客户、偏远山区群众，工作人员坚持上门办理。平日里，政策宣讲会、“保险五进入”活动一场接一场，把服务送到百姓家门口。公司还通过消费帮扶、驻点帮扶等方式，力所能及地为当地产业发展尽一份心、添一把力。
巴中市分公司：王坪脚下的普惠实践
巴中南江县一名8岁儿童连续参保“巴惠保”。2023年、2024年分别获赔8868.39元、27268.70元。2026年，其医疗总费用111.38万元，在基本医保和大病保险报销后，89元优享版“巴惠保”再赔付10.39万元，进一步降低了家庭自付压力。
服务不止于理赔。巴中南江一名79岁的老人，早年在中国人寿投保分红型保险，因保单预留信息与现有身份信息存在出入，红利迟迟无法领取。后因老人患病无法亲临柜面。南江县支公司启动特殊客户上门服务机制，专程驱车前往医院，核对资料、讲解权益、完善信息，顺利办结业务。
巴中市分公司对特殊群体服务需求的持续关注，也是“为民造福、真抓实干”理念在基层一线的具体落地。对高龄、重病、失能、偏远居住的客户，公司常态化提供上门办理、代办帮办、理赔等服务，主动跨越“数字鸿沟”，让保险服务不仅有速度，更有温度。（完）